Có rất nhiều khách hàng khi đã mua sản phẩm gọi điện cho chúng tôi để tham vấn về sản phẩm. Qua các thông tin được trao đổi giữa hai bên về lắp đặt, tư vấn sử dụng... và nhiều vấn đề liên quan, chúng tôi phát hiện ra nhiều vấn đề về sản phẩm, bán hàng (gọi chung là gian lận thương mại). Tóm tắt như sau:
1. Không cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm:
Câu hỏi thường gặp: May lọc nuoc có mấy cấp lọc? 5 hay 6?
Trả lời: Trên thực tế, máy lọc RO nói chung và máy lọc nước RO Kangaroo nói riêng chỉ có 4 cấp lọc. Các lõi số 5, 6 là các lõi bổ xung chức năng phụ cho máy.Lõi lọc 1 (5 micro), lõi lọc 2 (than hoạt tính), lõi lọc 3 (1 micro), màng RO. Sau 4 lõi lọc lọc này nước đã được trở thành nước tinh khiết (chứa trong bình tích áp - bình chứa nước)
Lõi 5, 6 là các chức năng phụ của máy lọc nước RO. Có chức năng cân bằng PH, tạo vị ngọt cho nước và bổ xung khoáng. Ở máy Kangaroo, lõi số 5 là chức năng kép của cả ba loại trên.
2. Thử nước:
Như đã trình bày ở phần thiết bị điện phân, bít TDS (đo tổng lượng chất rắn hoà tan trong nước) trên website này và các thông tin đã công bố trên các báo LAO ĐỘNG, KHOA HỌC VÀ ĐỜI SỐNG. Các thiết bị này chưa đủ cơ sở khoa học để kết luận về nước bẩn hay sạch.
Tuy nhiên, có nhiều đơn vị đã sử dụng các thiết bị trên để thực hiện nhiều hành vi không lành mạnh như đánh giá chất lượng nước của các loại máy lọc nước - bình lọc khác, nước khoáng... Thực tế, có nhiều loại lọc nước vẫn giữ lại khoáng chất, máy có thiết bị bổ xung khoáng, nước khoáng... đều chứa một lượng khoáng nhất định khi sử dụng các thiết bị này đều cho kết quả dương tính.
3. Hiện tượng đổi thiết bị:
Hiện tượng này thường được sử dụng ở một số đại lý bán hỗn hợp (nhiều loại máy RO) do có điều kiện hoán đổi phụ tùng. Các phụ tùng thường hay bị thay thế nhất là màng RO (có giá trị cao), bình tích áp (bình chứa nước):
- Màng RO của máy lọc nước : là màng Filmtec có chất lượng cao nhất trên thị trường, sản xuất tại Mỹ. Có khoảng 14 - 15 vòng cuốn, đều và mịn. Các màng RO khác có chất lượng thấp hơn. Hoặc màng giả chỉ có từ 8 - 12 vòng cuốn.
- Bình chứa nước (bình tích áp): Về mặt nguyên lý, các bình chứa nước của các hãng máy lọc nước RO có cấu tạo như nhau (đều có bóng hơi bên trong để tạo áp suất), nhưng chất lượng là khác nhau (dẫn đến giá thành khác nhau). Bóng hơi, van bơm hơi là những thành phần quan trọng của bình chứa. Chất lượng kém có thể dễ xuống hơi, thủng bóng gây mất áp suất... từ đó không chảy nước ra vòi.
Bình chứa của máy lọc nước Kangaroo có màu trắng. Sản xuất theo tiêu chuẩn chung của tập đoàn (tiêu chuẩn châu Âu - CE) trên toàn thế giới. Xem thấy chi tíêt này trên nhãn bình chứa.
4. Hiện tượng bớt thiết bị, sau đó bán lại cho khách hàng để kiếm lời hoặc tạo cảm giác giá chênh lệch, hoặc làm giảm giá sản phẩm:
Dưới đây là danh sách chi tiết các bộ phận và thiết bị đi kèm máy (tham khảo thêm tại phần chi tiết phụ kiện máy lọc nước RO Kangaroo chính hãng trên website này)
- Máy lọc nước: Gồm 3 lõi lọc 1,2,3, ống chứa màng RO, máy bơm, adaptor (tem bảo hành hàng nhập khẩu chính hãng dán trên cả hai chi tiết máy bơm và adaptor)
- Màng RO Filmtec: sản xuất tại Hoa Kì
- Cờ lê mở lõi lọc dùng khi thay thế lõi lọc
- Giá treo vòi nước trong trường hợp treo vòi vào tường.
- Vòi nước loại ba trấu vặn (bền và đắt hơn loại một tay vặn hoặc cần mở bằng nhựa)
- Ống nối các thiết bị (ống phi 6) khoảng 3 mét
- Ống nối nguồn nước (ống phi 10) khoảng 3 mét (ống này rất dễ bị bớt mất, hoặc cắt ngắn ... để yêu cầu khách hàng mua thêm với giá cao ).
- T 15 đặc chủng: dùng để nối vào bất cứ nguồn nước có kích thước 15 thông dụng của các gia dinh ( T này rất dễ bị bớt mất - vì rất nhiều khách hàng không biết chi tiết này đi kèm trong sản phẩm. Sau yêu cầu khách hàng mua thêm với giá cao 100 - 200 ngàn/ chiếc)
- Bình chứa nước (bình tích áp) màu trắng: tiêu chuẩn châu Âu (CE) có trên nhãn bình.
5. Hiện tượng đòi thêm tiền không như cam kết bán hàng ban đầu như: lắp khó quá, vận chuyển xa quá hết mất lãi, thử nước thì không khuyến mại hay khuyến mại thì không thử nước. Giao vỏ inox gia công kém....
No comments:
Post a Comment